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本案例是作者對AA品牌手機企業(yè)的實戰(zhàn)咨詢方案,得到了企業(yè)領導層的高度認可并付諸實施。本案例運用了作者潛心研究的A8戰(zhàn)略品牌營銷模型,從商業(yè)模式出發(fā),有機構(gòu)建營銷各關鍵環(huán)節(jié)戰(zhàn)略,形成具體戰(zhàn)術及執(zhí)行方案。期望對業(yè)界同仁有一定的參考價值。
一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析:
1、國產(chǎn)手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀:
(1)智能手機全面爆發(fā),進入全面替代功能手機的新時代。
。2)功能手機的地位進一步被邊緣化,已經(jīng)被排擠入超低端市場領域,退守到價格100元以內(nèi)、微利的空間,但還有一定的存在時間。
(3)智能手機盤面內(nèi)部也呈現(xiàn)多
極分化發(fā)展。以3.5寸為代表的小屏幕智能手機,價格急劇下跌,進入薄利多銷的價格戰(zhàn)。4.6以上的大屏智能機,產(chǎn)銷量在快速提升。 。4)整個產(chǎn)業(yè)進入新一輪殘酷淘汰戰(zhàn)。對資金門檻、規(guī)模成本門檻,大幅度提高;對硬軟件一體化的用戶體驗要求越來越高。風行的集成化模式,將很快為產(chǎn)業(yè)鏈一體化模式、差異化細分模式所取代。
2、差異化戰(zhàn)略的發(fā)展:
(1)選擇差異化戰(zhàn)略,就不是以規(guī)模和成本為主導,不是以產(chǎn)業(yè)鏈一體化為出發(fā)點。
。2)差異化發(fā)展戰(zhàn)略一直都存在,并在不同時代取得過巨大成功。有不少經(jīng)典案例。
。2)差異化經(jīng)歷了:外觀差異化、功能差異化,進入了差異化的同質(zhì)化境地。
。3)差異化戰(zhàn)略必須突破產(chǎn)品差異化,導入人群細分,即進入人群差異化時代。
。4)人群差異化,是首先定位目標人群,針對人群需求來實施產(chǎn)品差異化。產(chǎn)品的差異化將更加強調(diào)對目標人群的定制化、使用體驗化效果。它是以人為本的戰(zhàn)略,是一種典型的聚焦戰(zhàn)略。
。5)人群差異化戰(zhàn)略,必須進行創(chuàng)新。創(chuàng)新的方式更多是組合式的創(chuàng)新、微創(chuàng)新,以針對性地細化和深化對目標人群的產(chǎn)品價值,而不是開創(chuàng)一個時代的破壞式創(chuàng)新。
3、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展:
。1)移動互聯(lián)網(wǎng)成為繼寬帶互聯(lián)網(wǎng)之后的爭奪焦點。既有的互聯(lián)網(wǎng)資源正在以手機為核心進行打包整合進入。這個也是資本關注和投入的熱門領域。
(2)移動互聯(lián)網(wǎng)改變了電子產(chǎn)品的軟件和應用的封閉性,將其推入到了巨大的網(wǎng)絡空間中。應用服務的獨立運作,或者與終端手機捆綁,成為不同戰(zhàn)略選擇路徑。蘋果、小米、360手機、阿里云手機等選擇后者。
。3)站在手機制造商的角度來看,面對移動互聯(lián)網(wǎng)大潮,可以選擇的戰(zhàn)略,要么一心只做終端產(chǎn)品,要么進入應用服務開發(fā)領域,要么搭建應用平臺生態(tài)環(huán)境。
。4)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,硬件終端的價值被弱化,應用服務的價值被強化。因此,用戶價值是第一位的。而這和人群差異化戰(zhàn)略是可以保持高度一致的。
二、戰(zhàn)略選擇:
1、做產(chǎn)品,還是做人群?
。1)做產(chǎn)品,以產(chǎn)品為中心,在外觀、功能、軟件、界面、體驗、價格等多方面追求用戶的更高滿意度。而對用戶并不做鎖定,所有開發(fā)并不做特別針對性。
。2)做人群,首先以目標人群鎖定為前提,進行針對性的開發(fā)。這是一個市場細分、定位的過程。
2、做產(chǎn)品,還是做服務?
(1)做產(chǎn)品,手機行業(yè)的傳統(tǒng)電子實體產(chǎn)業(yè)的本質(zhì),包括NOKIA。
。2)做服務,互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字經(jīng)濟的特點。也是蘋果的成功突破點。增值應用服務正逐漸成為電子產(chǎn)業(yè)的新的主要利潤來源。
3、做自產(chǎn)自銷,還是做平臺運營?
。1)自產(chǎn)自銷,以產(chǎn)品及服務的自行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的閉環(huán)企業(yè)運營模式。這是傳統(tǒng)經(jīng)濟企業(yè)的主導模式。
。2)平臺運營,利用自有的核心基礎性資源,搭建平臺,面向第三方開發(fā)者及各類合作者構(gòu)建多元化的生態(tài)圈的開放式運營模式。這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主體模式。
4、做實體經(jīng)營,還是做資本運作?
。1)實體經(jīng)營,對資源綜合利用以取得實際的經(jīng)營成果。
(2)資本運作,利用金融資本市場,來實現(xiàn)經(jīng)營成果的倍增,起到杠桿放大作用。單純手機已經(jīng)不具備良好的資本市場概念。而移動互聯(lián)網(wǎng),以及針對特定人群的深度價值開發(fā)經(jīng)營,比如老人群體,則具有很好的資本市場概念。
第二部分:戰(zhàn)略營銷
三、A8品牌戰(zhàn)略營銷模型:(見圖)
商業(yè)模式——定位——產(chǎn)品競爭力——品牌形象力——渠道分銷——終端促進——宣傳推廣——營銷平臺
四、商業(yè)模式:(魏朱六要素商業(yè)模式,見圖)
業(yè)務系統(tǒng)——定位——贏利模式——關鍵資源能力——現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)——企業(yè)價值
1、業(yè)務系統(tǒng):
。1)實施人群差異化戰(zhàn)略:鎖定用戶群,定制開發(fā)
。2)“IP+AP”蘋果模式:硬件產(chǎn)品+應用服務
(3)硬件產(chǎn)品開發(fā):主板合作開發(fā)、準系統(tǒng)軟件開發(fā)、整機集成制造
(4)應用平臺化:自己開發(fā)運營一些應用、第三方應用開發(fā)者加盟、系統(tǒng)授權硬件制造商
2、定位:(見后)
3、盈利模式:
。1)手機銷售收益
。2)增值服務運營收益
(3)系統(tǒng)軟件授權收
4、關鍵資源能力:
。1)終端產(chǎn)品的定義設計和制造能力
。2)優(yōu)秀的軟件和應用開發(fā)能力
。3)通暢的銷售網(wǎng)絡
。4)高黏度、高價值的規(guī)模用戶群
5、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu):
。1)硬件的集成,取得供應商的貨款賬期,形成現(xiàn)金流的放大
。2)硬件的銷售,形成日常的較快的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和盈利
(3)增值應用業(yè)務,帶來長期的持續(xù)的服務項目收費
。4)系統(tǒng)授權合作,形成一次性收益或者長期費用分成收益
。5)長短結(jié)合、面向未來發(fā)展的可持續(xù)的現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)
6、企業(yè)價值:
(1)創(chuàng)造持續(xù)盈利的實體
。2)符合移動互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢,形成較高的資本市場運作價值
。3)服務于中老年,實現(xiàn)社會價值
五、定位:
1、市場掃描:
。1)蘋果的“泛人群”模式,通吃各人群,極簡主義
(2)三星以領先科技、時尚造型,通吃各人群
。3)OPPO、步步高主打年輕時尚人群
。4)小米手機,主打IT技術發(fā)燒人群
。5)朵唯女性手機,定位城市時尚潮流白領知性女性
。6)三盟老人機,以操作簡單化,主打老人市場
2、人群選擇:
。1)泛人群,就是不做明確人群定位,以科技和時尚為特征,去打動所有能觸及的各種人群。一線大品牌憑借其強大的產(chǎn)品線和宣傳力量,可以做到大面積的人群覆蓋。而深圳廠家由于營銷資源有限,采取跟進這種方法,則很容易進入與大品牌正面對戰(zhàn),以及相互的同質(zhì)化競爭,在營銷上處于弱勢地位。盡管很多實行了不錯的產(chǎn)品差異化策略,但因為未進行有效的人群定位,因此成效也不是顯著。
(2)從掃描市場可以看到,通過人群細分+產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略,深圳一些中小手機企業(yè)也取得了很好的市場效果。如三盟老人手機。
。3)未來的人群差異化競爭,將在深度上,而不是廣度上發(fā)展。也就是進一步的“窄眾化”。在既有的細分概念上,再做進一步的人群細化、深度鞏固,成為大品牌不愿意做、小品牌短期無法切入的低烈度競爭的“藍海市場”。
3、AA品牌定位:
(1)手機定位:——中老年人時尚精品手機!
。2)定位分析:
◆中老年人:不是中年人+老年人,是介于中年人和老年人之間的人群,年齡在50歲——60歲區(qū)間的人群。
◆時尚:不是年輕人的專利,對于有文化和有收入的中老年人來講,觸摸屏、上網(wǎng)、智能化、豐富的資訊和生活應用服務,需求也是非常強烈的。當前的老人機做成了弱智傻瓜機,嚴重壓抑了這種需求。當然,這種需求的產(chǎn)品表現(xiàn)形式和使用體驗,不應過于花哨、復雜,應該針對性的簡潔、實用、易操作。
◆精品:其含義,指價格不是低端,產(chǎn)品不是低端。產(chǎn)品外觀時尚、做工精細、品質(zhì)穩(wěn)定、應用服務豐富多樣。物超所值。
。3)目標人群描述:
目標人群,主要集中在大中城鎮(zhèn)里。人口數(shù)量比較大。其特征是:有著穩(wěn)定的職業(yè)或退休待遇,可支配收入比較充裕;子女已經(jīng)成家立業(yè),沒有多大生活壓力;追求單純、閑適的品質(zhì)生活;受過相對較好的教育,能適度接受一些新事物。其購買手機,不僅僅是為了電話溝通,也為了享受更多的資訊和生活服務。
。3)定位策略:
切割定位。此定位,是對傳統(tǒng)老人手機的進一步細分,即:一是切割出比較靠中年人的一個大類人群出來;二是抓住比較有消費能力和應用服務消費需求的人群,以配套價格端位,配套深度的應用服務。
當前市場上的老人手機,都是低端化產(chǎn)品,已經(jīng)做到高度同質(zhì)化了,做到價格惡性競爭的泛濫化了,急需突破。此定位將促進老人手機,進入一個新的高度,開掘出新的藍海金礦空間。
。4)應用平臺定位:——悠易生活家園!
“悠易”,悠閑、輕松的意思,體現(xiàn)這一年齡人群的心理和精神狀態(tài)與需求。所開發(fā)的應用,密切貼合中老年人的現(xiàn)實需求,提供經(jīng)過篩選、精華的資訊、內(nèi)容和服務,以“精”制勝,避免讓其眼花繚亂,陷入資訊海洋,產(chǎn)生畏難思想。
4、價值主張:
。1)主張: ——實用好用,更時尚!
。2)闡述:
◆此主張與傳統(tǒng)老人機比較,既承襲了“實用、好用”的概念,更突出了“時尚”概念!皶r尚”一詞含義廣泛,是當前各大品牌智能手機主打的概念。這種老人機與智能機的概念鏈接整合,讓老人機擁有時尚元素,這在行業(yè)是一大創(chuàng)新和市場突破,具有鮮明的沖擊力。
◆“更”一詞,強勢地與傳統(tǒng)老人手機進行區(qū)隔,建立起全新的概念體系。
◆價值主張一旦確定,所有的產(chǎn)品開發(fā),營銷推廣都將圍繞這個中心來開展。
六、產(chǎn)品競爭力
1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu):
(1)產(chǎn)品由:終端產(chǎn)品+應用服務,兩大部分構(gòu)成。
。2)第一期產(chǎn)品,重點打造推出特色終端產(chǎn)品。第二期產(chǎn)品,重點推出深度特色應用服務。
2、終端產(chǎn)品:
。1)堅持的特色:G+G高檔電容觸摸屏、EZ-OS(易人機系統(tǒng))、翻頁菜單、巨圖標、巨字體、巨頭像、回音壁(自動錄音回放)、親親通訊錄(帶頭像、帶錄音記錄)、來電語音、語音短信、書架閱讀、生活知識、趣味游戲、迷你網(wǎng)訊、天氣健康等等
(2)提煉產(chǎn)品功能賣點、形成專用術語、彰顯科技含量
3、應用產(chǎn)品:
。1)第一期:重點推出:書架閱讀(電子圖書館)、迷你網(wǎng)訊、天氣健康
(2)后續(xù)平臺化運作,自行或合作開發(fā)并運營,推出“悠易自在EZ-Live”頻道,開展社區(qū)交友、廣告、電子商務等業(yè)務:
◆貼心護衛(wèi):SOS報警、迷路導航
◆老友會:棋友、牌友、舞友、歌友、旅友、書畫友
◆健康保。后w檢、保健食品、保健藥品、保健器械、醫(yī)療咨詢
◆旅游休閑:景點推薦、旅行社、旅游保險、保健按摩
◆護理用品:洗浴用品、護膚品
◆生活用品:服裝、鞋帽、眼鏡、輪椅、拐杖
4、終端產(chǎn)品發(fā)展計劃:
根據(jù)定位,形成系列化的精品線:
。1)易尚 功能機系列:3.5寸中低端、4.6寸中端、
。2)易智 智能機系列:4.0寸中高端、5.2寸高端
。3)堅持精品路線,不走機海戰(zhàn)術
七、品牌形象力:
1、品牌名稱:
。1)手機的主打品牌:AA
。2)保持公司名稱與品牌名稱的一致性,便于集中注意力,集中宣傳資源
。3)初期不宜做過于復雜的品牌演化,容易亂,難于解釋。
。4)應用平臺品牌為:“悠易自在EZ-Live”
(5)平臺要保持一定的中立性,以便于第三方推廣。
2、VI系統(tǒng):
(1)LOGO的字體、顏色要穩(wěn)重、踏實、顏色不要過于鮮艷,符合中老年人心理
(2)制作標準的VI手冊,明確使用規(guī)范
3、品牌主張:
AA中老年時尚精品手機——實用好用,更時尚!
4、品牌個性:
簡約、時尚、溫心
5、品牌故事:
從中老年人的生活狀態(tài)、生活場景、心理狀態(tài)、精神世界等角度,編撰一個經(jīng)典的、結(jié)合產(chǎn)品特色的故事和畫面。如卡仕牛奶、歌莉婭服裝。
6、品牌背書:
。1)企業(yè)研發(fā)、制造實力、優(yōu)秀團隊;產(chǎn)品設計理念、產(chǎn)品錘煉過程;合作伙伴等等
(2)集團實力、產(chǎn)業(yè)、歷史、榮譽、領袖人物等等
7、品牌文化:
關愛人性,精品至上
八、渠道分銷:
1、渠道掃描:
。1)手機批發(fā)渠道:省代、地包、縣包、直供終端
。2)手機直銷:品牌體驗店、工廠店、社區(qū)活動推廣
(3)網(wǎng)絡分銷:自建網(wǎng)店、淘寶旗艦店和集市店、京東、蘇寧網(wǎng)店、國美網(wǎng)店、1號店、易迅等數(shù)碼通訊店
(4)連鎖賣場:全國性、區(qū)域性
。5)移動運營商
。6)電視購物
(7)跨品類通路:保健品、醫(yī)療器械等
2、渠道選擇:
從產(chǎn)品屬性和營銷環(huán)境來看,要采取“短通路、近終端”策略,以便強勢影響消費者。建議兩條腿走路:
。1)網(wǎng)絡銷售:專業(yè)通訊商城為主體、淘寶店為輔助、自建網(wǎng)店為形象
。2)加盟分銷:社區(qū)活動推廣+社區(qū)通訊店零售模式、招募小區(qū)域加盟代理商
3、渠道政策:
(1)統(tǒng)一價格體系:線上、線下要統(tǒng)一零售價格、控制批發(fā)價格
。2)制定合理價格空間:給予代理商、零售商有吸引力的價格空間
(3)小區(qū)域獨家代理、長期簽約
(4)全程保價
。5)充足的市場支持:推廣費用、物料、培訓、人員等
九、終端促進
1、終端選擇:
。1)網(wǎng)上零售店面:
(2)地面社區(qū)店面:社區(qū)通訊店、社區(qū)超市、保健品店、保健按摩店、旅行社店等
2、終端展示:
。1)網(wǎng)店展示:盡量采取“催眠式”
。2)地面店面展示:適應小空間的設計獨特“一體化展示套裝”
。3)社區(qū)通訊店面改裝:門頭、燈箱、背板、柜臺貼
3、終端物料:
一體化展示套裝、折頁、海報、畫冊等。
4、終端促銷:
(1)網(wǎng)店促銷:充分參與利用商城的營銷工具、營銷活動
。2)地面社區(qū)促銷:車載流動式的社區(qū)活動,將人流導向社區(qū)店,最終形成常態(tài)銷售
。3)提供社區(qū)推廣用的帳篷、太陽傘、促銷座椅等套裝、吸引力的禮品
。4)嚴密的活動組織、常態(tài)化的活動計劃
十、宣傳推廣
1、宣傳策略:
。1)打造新概念、人群區(qū)隔、價值區(qū)分
(2)以網(wǎng)絡媒體影響送禮購買者、地面媒體影響使用購買者
2、宣傳投入:
。1)以小投入,做大效果
(2)具體預算:待定
3、宣傳途徑:
(1)網(wǎng)絡軟文炒作
。2)官方微博
(3)郵件營銷、短信營銷
(4)投入網(wǎng)上商城營銷活動
(5)社區(qū)DM單:超市門口派發(fā)、社區(qū)門口派發(fā)、信箱夾帶、報刊夾帶等
(6)社區(qū)海報、橫幅等
十一、營銷平臺:
1、銷售目標:待定
2、營銷團隊:
。1)營銷副總:1人
。2)網(wǎng)絡銷售部:銷售經(jīng)理1人、美工編輯1人
。3)渠道銷售部:銷售經(jīng)理2人
(4)市場部:策劃經(jīng)理1人
。5)商務物流部:商務1人
3、業(yè)務管理:
。1)人力選聘
。2)薪酬待遇
。3)業(yè)績考核體系
。4)作業(yè)流程管理
。5)工作導引
。6)銷售文化:營銷戰(zhàn)爭、狼性文化、
第三部分:執(zhí)行方案
十二、營銷戰(zhàn)略研討、確認
十三、首戰(zhàn):
1、旗艦網(wǎng)店合作與營銷:略
2、社區(qū)推廣樣板:略
3、加盟代理體系:略
4、招商實施方案:略
5、費用預算:略
6、時間進度與控制:略
作者從事通訊電子行業(yè)十多年,曾就職于波導、中國普天、清華紫光、著名4A廣告公司以及多家本土通訊企業(yè),也曾獨自經(jīng)營通訊企業(yè)。歷經(jīng)國產(chǎn)手機三次大革命。A8品牌戰(zhàn)略營銷機構(gòu),專注于研究商業(yè)模式及營銷戰(zhàn)略,為國產(chǎn)電子企業(yè)的突破創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展,獻計獻策。歡迎交流溝通,共促發(fā)展。電子郵件>>: wisdom555@126.com